AI 추천 뉴스 삼성전자, 가전 생활 모든 순간을 AI로 연결하다 2026 디지털고객경험지수(DCXI) 종합가전 부문 종합가전 부문 삼성전자가 한국표준협회에서 주최하는 디지털고객경험지수(DCXI) 종합가전 부문에서 4년 연속 1위를 달성했다. 인공지능(AI)과 스마트싱스를 중심으로 제품 탐색부터 구매, 설치, 사용, 관리까지 고객 여정 전반에서 편리하고 일관된 디지털 경험을 선사해 경쟁력을 인정받았다. 제품을 구매하기 전에는 삼성닷컴을 통한 제품 비교, AI 기능 안내, 맞춤 제품 추천, 전문 상담 등을 제공해 고객이 자신에게 적합한 제품을 쉽고 편리하게 선택할 수 있도록 지원한다. 제품 사용 단계에서는 2026년형 비스포크 AI 가전 라인업을 토대로 한층 진화한 정보를 제공한다. 2026년형 비스포크 AI 패밀리허브 냉장고는 가전 최초로 구글 제미나이를 적용한 ‘AI 비전’ 기능을 내장해 식재료는 물론 손글씨 메모까지 인식한다. 제품 성능과 연결 경험을 확대하기 위한 혁신도 이어지고 있다. 2026년형 비스포크 AI 콤보 세탁건조기는 세탁부터 건조까지 69분 만에 완료한다. 비스포크 AI 스팀 로봇청소기는 제품 전면에 들어간 RGB 카메라 센서와 적외선 LED로 유색 액체는 물론 투명 액체까지 회피한다. 제품을 구매한 뒤에는 스마트싱스로 제품 등록부터 기기 연결, 원격 제어, AI 홈케어까지 하나의 플랫폼에서 편리하게 할 수 있다. 대규모 언어모델을 기반으로 일상 대화에서 사용자 의도에 반응하도록 고도화했으며 생성형 AI 퍼플렉시티와 결합해 유용한 답변을 제공하는 오픈 Q&A를 지원한다. 김영서 기자 [email protected] 인공지능(AI)과 스마트싱스를 중심으로 제품 탐색부터 구매, 설치, 사용, 관리까지 고객 여정 전반에서 편리하고 일관된 디지털 경험을 선사해 경쟁력을 인정받았다. 제품을 구매하기 전에는 삼성닷컴을 통한 제품 비교, AI 기능 안내, 맞춤 제품 추천, 전문 상담 등을 제공해 고객이 자신에게 적합한 제품을 쉽고 편리하게 선택할 수 있도록 지원한다. 제품 사용 단계에서는 2026년형 비스포크 AI 가전 라인업을 토대로 한층 진화한 정보를 제공한다. 2026년형 비스포크 AI 패밀리허브 냉장고는 가전 최초로 구글 제미나이를 적용한 ‘AI 비전’ 기능을 내장해 식재료는 물론 손글씨 메모까지 인식한다. 제품 성능과 연결 경험을 확대하기 위한 혁신도 이어지고 있다. 2026년형 비스포크 AI 콤보 세탁건조기는 세탁부터 건조까지 69분 만에 완료한다. 비스포크 AI 스팀 로봇청소기는 제품 전면에 들어간 RGB 카메라 센서와 적외선 LED로 유색 액체는 물론 투명 액체까지 회피한다. 제품을 구매한 뒤에는 스마트싱스로 제품 등록부터 기기 연결, 원격 제어, AI 홈케어까지 하나의 플랫폼에서 편리하게 할 수 있다. 대규모 언어모델을 기반으로 일상 대화에서 사용자 의도에 반응하도록 고도화했으며 생성형 AI 퍼플렉시티와 결합해 유용한 답변을 제공하는 오픈 Q&A를 지원한다. 김영서 기자 [email protected]