AI 추천 뉴스 신한은행, 고객 참여형 거버넌스 확립…금융취약계층 교육도 앞장 제15회 금융소비자보호대상 은행부문 - 신한은행 은행부문 - 신한은행 신한은행(행장 정상혁·사진)은 고객 편의성을 개선하고 꼼꼼한 내부통제 체계를 구축해 제15회 금융소비자보호대상에서 최우수상을 받았다. 신한은행이 지난해 지난해 신설한 고객편의성 트라이브(Tribe)는 고객의 각종 민원과 불편 사항 등을 기반으로 이를 개선하는 데 초점을 맞춘 조직이다. 신한은행은 고객자문위원 운영체계를 신상품·서비스와 소비자 권익·자산보호 분과로 개편해 고객 참여형 거버넌스도 강화했다. 정기·수시 점검체계도 가동 중이다. 상품 출시 전 고객자문단이 상품 이해도와 위험 요소를 분석하는 게 핵심이다. 보이스피싱 예방과 취약계층 대상 금융교육도 강화했다. 유휴공간을 활용한 디지털 금융교육센터 신한 학이재는 인천·경기·부산에 이어 지난 3월 광주에 추가로 문을 열었다. 장현주 기자 [email protected] 신한은행이 지난해 지난해 신설한 고객편의성 트라이브(Tribe)는 고객의 각종 민원과 불편 사항 등을 기반으로 이를 개선하는 데 초점을 맞춘 조직이다. 신한은행은 고객자문위원 운영체계를 신상품·서비스와 소비자 권익·자산보호 분과로 개편해 고객 참여형 거버넌스도 강화했다. 정기·수시 점검체계도 가동 중이다. 상품 출시 전 고객자문단이 상품 이해도와 위험 요소를 분석하는 게 핵심이다. 보이스피싱 예방과 취약계층 대상 금융교육도 강화했다. 유휴공간을 활용한 디지털 금융교육센터 신한 학이재는 인천·경기·부산에 이어 지난 3월 광주에 추가로 문을 열었다. 장현주 기자 [email protected]